Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, de 7 à 15 jours ouvrés dans l’Union européenne et de 10 à 20 jours ouvrés pour les autres destinations internationales desservies. Pour les DOM-TOM, le délai estimé est de 30 à 60 jours ouvrés lorsque la destination est disponible. Le délai peut varier selon l’article et la destination. Consultez la politique de livraison et la fiche du produit avant de commander.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est gratuite en France métropolitaine, dans l’Union européenne et pour les autres destinations internationales proposées au paiement. Pour les DOM-TOM, la disponibilité et les éventuels frais sont confirmés au paiement. Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’ajouter hors Union européenne.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vérifiez également vos courriers indésirables et consultez notre page Suivre son colis.

Que faire si mon colis tarde ou n’arrive pas ?

Écrivez à contact@tokyotechwear.fr avec votre numéro de commande et, si vous en avez un, votre numéro de suivi. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution.

D’où sont expédiés les articles ?

Selon l’article et le fournisseur, les produits peuvent être expédiés depuis l’Europe ou l’Asie. Les caractéristiques de chaque produit figurent sur sa fiche. Les délais applicables sont indiqués dans notre politique de livraison.

Livrez-vous en France d’outre-mer ?

La disponibilité varie selon la destination et est vérifiée au paiement. Lorsqu’une livraison est proposée, le délai estimé est de 30 à 60 jours ouvrés et les éventuels frais sont affichés avant la validation de la commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que possible à contact@tokyotechwear.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons si l’annulation est encore possible. Si la commande a déjà été expédiée, consultez notre politique de retour.

Comment retourner un article ?

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Écrivez à contact@tokyotechwear.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Consultez les conditions complètes dans notre politique de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués au moment du paiement.

Un article est indisponible : quand reviendra-t-il ?

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Contactez-nous pour obtenir des informations sur un article précis.

Comment contacter Tokyo Techwear ?

Écrivez à contact@tokyotechwear.fr, appelez le 06 65 13 77 10 ou utilisez notre formulaire de contact.

Puis-je commander en grande quantité ?

Écrivez à contact@tokyotechwear.fr en précisant les articles et les quantités souhaités.

Les codes de réduction sont-ils cumulables ?

Consultez les conditions de chaque offre au moment du paiement. Si un code ne s’applique pas, contactez-nous avant de valider votre commande.