Politique de retour — Tokyo Techwear™

Chez Tokyo Techwear™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici nos conditions de retour.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

Conditions du retour

Pour être éligible au retour, votre article doit :

• Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Avoir toutes ses étiquettes attachées
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné du numéro de commande

Comment initier un retour ?

1. Envoyez un e-mail à contact@tokyotechwear.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Notre équipe vous répondra sous 24–48h avec les instructions d'expédition
3. Envoyez votre colis à : 15 rue Mauny, 17100 Saintes, France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais d'expédition retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur ? Contactez-nous à contact@tokyotechwear.fr et nous ferons notre maximum pour vous aider.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Articles portés, lavés ou endommagés par le client
• Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
• Cartes cadeaux

Contact

Pour toute question concernant votre retour : contact@tokyotechwear.fr — réponse sous 24h, 7j/7.